FAQ

Winkelen in de WW Shop

Wat kan ik allemaal in de shop vinden?

In de bovenste navigatiebalk kun je de belangrijkste categorieën van ons assortiment vinden. Selecteer gewoon een categorie en ontdek ons brede assortiment.

Etenswaren
Ontdek in de categorie Etenswaren vele heerlijke producten zoals evenwichtige maaltijden, zoete en hartige snacks voor op kantoor of onderweg en makkelijke sauzen.

Boeken
De categorie Boeken bied je een brede selectie van kookboeken met vele heerlijke recepten voor jou en je gasten. Bij alle gerechten wordt het aantal PersonalPoints benoemd zodat je precies weet of het binnen je dagtotaal past.

Keuken & Lifestyle
In de categorie Keuken & Lifestyle presenteren wij nuttige hulpmiddelen zoals een weegschaal, verschillende keukenaccessoires, bakvellen en nog veel meer om je te ondersteunen in de keuken en bij het behalen van Active Points.

WW Collecties
De categorie WW Collecties laat onze best verkochte, nieuwe, afgeprijsde en onze favoriete producten zien. 

WW Programma
In de categorie WW Programma kun je o.a. handige startpakketten en tools vinden om je te helpen aan de slag te gaan met het WW programma.

Wat staat er op een product pagina?

Wens je meer informatie over een product? Klik met de muis op de foto van het product of de product titel. Op een product pagina vind je alle belangrijke informatie over het geselecteerde product, de product omschrijving, het gewicht per portie, en de bijbehorende PersonalPoints waarde.

Voedingswaarden & ingrediënten

Ook zie je op deze pagina alle ingrediënten van het product samen met de allergenenverklaring en of het product geschikt is voor vegetariërs en hoe je dit het beste kunt bewaren. In aanvulling op de ingrediënten van een product, is het belangrijk om te weten wat je inneemt aan voedingsstoffen voor jezelf. In een tabel geven we je de voedingswaarde-informatie per 100 g of per 100 ml en per bepaald deel.

Prijzen & beschikbaarheid

De prijzen zijn te vinden van de respectievelijke producten. Ze zijn vetgedrukt in de presentatie en zijn inclusief BTW. Als een product niet beschikbaar is, wordt dit aangegeven door de zin "Sorry! Dit artikel is niet meer op voorraad". Als je op de hoogte gehouden wilt worden wanneer het product weer op voorraad is, laat je e-mailadres achter. Je moet je wel eerst inloggen als klant. Vervolgens krijg je een mailtje als het product weer op voorraad is. 

Hoe kan ik een product zoeken?

Weet je precies wat je zoekt, of heb je op z'n minst een concreet idee? Je voert de naam van het product of het trefwoord in de zoekbalk die je in de rechts bovenin kunt vinden. Bevestig je keuze door te klikken op het vergrootglas en je zult direct je zoekresultaat zien.

Hoe plaats ik een bestelling?

We zullen stap voor stap uitleggen hoe je een bestelling kunt voltooien, snel de status van je bestellingen kunt inzien en indien nodig zonder problemen artikelen kunt retourneren.

Winkelwagen

Door te klikken op het winkelwagen pictogram rechtsboven kun je zien hoeveel items je al hebt gekozen en wat de totale waarde van deze producten is. Je ziet een overzicht van de geselecteerde producten en de totaalprijs. Heb je de gewenste producten geplaatst in de winkelwagen en wil je gaan bestellen? Klik met je muis op "Bekijk Winkelwagen & Bestellen" om zo een overzicht te krijgen van de producten en hier je eventuele coupon code in te vullen.

Betalen

Je kan een bestelling betalen als geregistreerde klant, dat kost je eenmalig wat meer tijd maar voor een volgende bestelling ben je sneller klaar en kan je precies zien wat je bestelhistorie is in de WW Shop. Je kan ook kiezen voor een snelle check-out door niet te registreren.

Registreren

Om te bestellen kan je een account aanmaken, klik hier op Account aanmaken. Dit is niet verplicht, maar wel net zo makkelijk voor toekomstige bestellingen. Je bent al geregistreerd in de WW Shop? Voer je e-mail adres en je persoonlijke wachtwoord in om te bestellen. Ben je al ingelogd, dan kun je deze stap overslaan.

Factuur- en verzendadres

Selecteer een factuuradres uit je adresboek of voer een nieuw adres in. Selecteer het factuuradres en klik op "Doorgaan". Indien het een afwijkend adres is, voer dan een afleveradres in en klik opnieuw op "Doorgaan". Vervolgens krijg je de verzendmethode evenals de Verzendkosten getoond. Klik nog een keer op "Verder".

Informatie over de betaling

Kies je Betalingsmethode. Als je een betaling met een creditcard of betaalpas hebt geselecteerd, vul dan de direct onderstaande velden in en klik vervolgens nog een laatste keer op "Doorgaan". 

Besteloverzicht

Controleer voor de zekerheid nogmaals de producten die je hebt geselecteerd. Als je iets bent vergeten, kun je "winkelwagen bijwerken" selecteren. Gelieve noch onze Algemene Voorwaarden en onze Privacy Statement doornemen. Als je vervolgens op de "nu kopen" knop klikt is je bestelling op weg naar ons. Wij zullen je direct een orderbevestiging versturen.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Ons doel is om jouw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Dit omvat maximaal comfort bij het afrekenen. Je kunt bij ons gebruik maken van verschillende betaalmogelijkheden waaronder iDeal, Bancontact, Credit card en PayPal.

Creditcard

Wij bieden je de mogelijk te betalen met Visa of Mastercard. Je hoeft alleen maar de kaarthouder, kaartnummer, vervaldatum en kaart verificatie in de beschikbare velden in te vullen. Wij brengen de bestelling onmiddellijk in rekening op je creditcard nadat de bestelling is afgerond. Om de gegevens te coderen, maken we gebruik van de moderne Secure Socket Layer methode (SSL). 

Hoe maak ik een WW account aan?

Mijn account - dat is je zeer persoonlijke plaats in de WW winkel! We zullen stap voor stap laten zien hoe je snel en gratis kan registreren en leggen gemakkelijk alle functies uit.

Registratie

Om je te registreren in de WW Shop, heb je een geldig e-mailadres nodig. Vervolgens kies je een wachtwoord die minstens zes tekens moet bevatten. Tijdens het aanmaken vragen wij je vriendelijk om een paar vragen over WW te beantwoorden. Voor je eigen veiligheid ontvang je van ons een e-mail met de bevestigingslink. Nadat je op de link hebt geklikt is je registratie voltooid.

Inloggen

Als je al in de WW Store geregistreerd bent, hoef je alleen in te loggen met je e-mailadres en je wachtwoord. Als je het wachtwoord niet meer kunt herinneren, klik dan op "wachtwoord vergeten". Je ontvangt dan een e-mail met een link. Na het klikken op de link, kan je een nieuw wachtwoord instellen.

Adresboek

Je kunt je factuuradres op meerdere verzendadressen opslaan en dit natuurlijk wijzigen of verwijderen op elk gewenst moment. Wanneer je een van deze adressen als de standaard-adres wilt gebruiken, verschijnt het op latere bestellingen altijd als standaard adres.

Mijn bestellingen

Hier is het mogelijk om een overzicht van je bestelhistorie te bekijken. In de status wordt weergegeven of je bestelling nog verwerkt wordt door ons of dat deze al verwerkt is.

Mocht je nog vragen hebben dan kunt je ons altijd mailen naar info.nl@ww.com of bellen op 0800 0201 447.