Bezorgen en retourneren

Onze partner PostNL zal je bestelling direct bij je thuis of op het gewenste adres afgeven. Ontdek meer over levertijden en hoe je kunt besparen op de verzendkosten.

Verzendkosten

Spaar nu op de verzendkosten! Vanaf een orderwaarde van €25 (als ordertotaal subtotaal wordt beschouwd na aftrek van kortingen), wordt je bestelling gratis door ons verzonden. Bestel je minder dan €25 rekenen wij €4,95 voor levering.

Levertijd

Je bestelling wordt binnen 1 tot 2 werkdagen direct aangeboden aan huis of naar de gewenste leveradres die is opgegeven.

Leveradres

Wij leveren je bestelling op elk afleveradres. Wij kunnen niet leveren aan een Postbus adres.

Verzendbevestiging en het volgen van je pakket

Zodra je bestelling verpakt en verstuurd is, zul je een verzendbevestiging ontvangen. In de verzendbevestiging die per e-mail wordt verstuurd, vind je het POSTNL trackingnummer waarmee je de zending kunt volgen. Als dat niet werkt om wat voor reden dan ook, kun je het trackingnummer ook direct invullen op deze pagina https://www.postnl.nl/ontvangen/post-ontvangen/track-en-trace/ om zo te zien waar het pakket zich op dat moment bevind.

Herroepingsrecht

Wij willen natuurlijk dat je tevreden bent met onze producten. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan heb je natuurlijk de mogelijkheid om je bestelling te retourneren in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden. 

Het retourneren van de goederen

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangen hebt, kun je binnen 14 kalenderdagen zonder opgaaf van reden het ontvangen product retour sturen of je aankoop herroepen via het herroepingsformulier. Het artikel en de verpakking dienen wel compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan heeft WW het recht om de waardevermindering of het gehele aankoopbedrag in rekening te brengen.

Let bij het retoursturen van een artikel op de volgende punten:

  •   Het artikel moet in de originele verpakking zitten;

  •   Je dient het artikel altijd in een doos of enveloppe te doen;

  •   Het retouradres van WW dien je duidelijk te vermelden;

  •   De originele productverpakking mag nooit dicht geplakt of beschreven worden;

Graag een begeleidende brief in de doos toevoegen met je bestelnummer, naam, adresgegevens, email, telefoonnummer en reden van retour. Vergeet dit niet; we weten anders niet van wie de retourzending afkomstig is en kunnen deze dan ook niet in behandeling nemen.

Stuur het product altijd gefrankeerd retour (voor tarieven zie https://www.postnl.nl/tarieven/pakketten/). Ongefrankeerde retouren worden door de post niet bij ons bezorgd. De kosten van frankering van de retourzending zijn voor eigen rekening. Indien producten niet geleverd worden volgens de oorspronkelijke bestelling (verkeerd product of defect product) dan zijn de retourkosten voor rekening van WW. In deze gevallen zullen de kosten achteraf (en na beoordeling van het artikel) worden teruggestort op je bankrekening. De retourzending dien je dus altijd zelf vooraf te betalen.

Na ontvangst van het product, zal WW binnen 14 dagen het gehele of gedeeltelijke aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele door WW in rekening gebrachte verzendkosten. WW gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt voor de aankoop, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos. 

Let op: Wanneer je je retourpakket frankeert met postzegels, krijg je geen verzendbewijs. WW kan dan geen aansprakelijkheid accepteren voor het zoekraken van retourpakketten. Wij adviseren dan ook het pakket altijd te laten frankeren met een pakketzegel. Bewaar het ontvangstbewijs voor het traceren van het pakket. 

Stuur je retour naar onderstaand adres:

Active Ants
t.a.v. WW
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal

Mocht je nog vragen hebben, dan kan je ons altijd mailen naar info.nl@ww.com of bellen op 0800 0201 447.